Qualitätsmanagement Über uns

Qualitätsmanagement –
Spürbare Optimierungen für Patienten und Mitarbeiter

Als Patient:in möchten Sie sich medizinisch in sicheren Händen und gut aufgehoben bei uns fühlen. Als Mitarbeiter:in setzen Sie auf reibungslose Arbeitsabläufe, unterstützende moderne Technologien sowie Entwicklungsmöglichkeiten und fachlichen Austausch. Um das und mehr zu erreichen, ist das Qualitätsmanagement (QM) im AGAPLESION DIAKONIEKLINIKUM ROTENBURG ein wichtiger und fester Bestandteil. Hier werten wir Ergebnisse aus, um unsere Leistungen für Patient:innen und Mitarbeiter:innen kontinuierlich zu verbessern. Im Fokus stehen dabei vor allem die Bedürfnisse und Wünsche unserer Patient:innen und ihrer Angehörigen: Die Behandlungsqualität und das Patientenerlebnis. Gleichzeitig ist es uns wichtig, dass sich unsere Kooperationspartner:innen, einweisenden Ärzt:innen und Mitarbeitenden ideal in die einzelnen Prozesse integrieren können.

Zukunftsweisende Konzepte

Als beratende Stabsstelle ist unsere Abteilung ‚Medizinmanagement und Qualität‘ direkt der Geschäftsführung unterstellt. Hier entwickeln, koordinieren und realisieren wir strategische Zukunftskonzepte, Großprojekte sowie abteilungsinterne Qualitätsprojekte, beispielsweise um Abläufe zu vereinfachen und zu beschleunigen. Um das QM in sämtliche Krankenhausprozesse zu integrieren, setzen wir Qualitätsbeauftragte in allen Kliniken, Instituten oder Bereichen sowie in unseren zertifizierten Zentren ein.

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Sie waren bei uns im AGAPLESION DIAKONIEKLINIKUM ROTENBURG in Behandlung oder sind Angehörige:r und haben unser Haus sowie unsere Mitarbeiter:innen kennengelernt. Wir möchten gerne erfahren, wie Sie die Behandlung und Betreuung erlebt haben und ob wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Dazu laden wir Sie herzlich ein, an dieser kurzen und anonymen Befragung teilzunehmen. Die Beantwortung dauert etwa 5 Minuten und hilft uns, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig – vielen Dank für Ihre Unterstützung! 

• Patientenbefragung

Zertifizierungen

Das QM des AGAPLESION DIAKONIEKLINIKUMS ROTENBURG orientiert sich an den Kriterien der weltweit anerkannten Norm DIN EN ISO 9001:2015. Mit einem speziell entwickelten Verfahren analysieren, prüfen und bewerten wir alle Prozesse im Krankenhaus – von der Aufnahme bis zur Entlassung des:der Patienten:in. Wir nutzen die Zertifizierungsverfahren vor allem, um die Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagement-Systems zu überprüfen und Verbesserungspotenziale zu erkennen.

Unsere Qualität wird uns wie folgt bescheinigt:

• Überregionales Traumazentrum zur Schwerverletztenversorgung mit Empfehlung der Deutschen Gesellschaft für Unfallchirurgie (DGU), nach den Richtlinien des TraumaNetzwerks DGU®
• Zulassung zum neuen Schwerstverletzungsartenverfahren (SAV) der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (Berufsgenossenschaften)
• Brustkrebszentrum mit Empfehlung der Deutschen Krebsgesellschaft e. V. und der Deutschen Gesellschaft für Senologie e. V.
• Viszeralonkologisches Zentrum mit der Ausrichtung Darmkrebszentrum und Magenkrebszentrum mit Empfehlung der Deutschen Krebsgesellschaft e. V.
• EndoProthetikZentrum nach Vorgaben der Initiative EndoCert ®
• Epilepsiezentrum für Erwachsene mit Empfehlung der Deutschen Gesellschaft für Epileptologie e. V. und der Arbeitsgemeinschaft für prächirurgische Epilepsiediagnostik und operative Epilepsietherapie e. V.
• Gefäßzentrum zertifiziert von der Deutschen Gesellschaft für Gefäßmedizin und Deutschen Gesellschaft für Radiologie
• Zertifiziertes Neuromuskuläres Zentrum der Deutschen Gesellschaft für Muskelkranke e. V. DGM
• Stationäre und ambulante Behandlungseinrichtung für Patienten mit Diabetes Typ 1 und Typ 2, Anerkennung DDG, zertifiziert durch die Deutsche Diabetes Gesellschaft
• Akkreditierte Kompetenz nach DIN EN ISO IEC 17020:2004 als Inspektionsstelle TYP C in der Pathologie
• Chest Pain Unit ist zertifiziert durch die Deutsche Gesellschaft für Kardiologie – Herz- und Kreislaufforschung e.V. (DGK)